A spasso per centri assistenza - 6a Puntata

Sapevo che era soltanto un illusione.. il televisore non poteva funzionare a lungo.. e si riapre il capitolo assistenza..

Televisore recuperato venerdì, e a martedì aveva già dato due volte segni di malfunzionamento.. e tenendo conto che la maggior parte delle sere non sono manco stato in caas, direi non male come media.
Primo difetto, all’accensione il pannello si retroilluminava, mostrava il numero del canale, ma rimaneva nero e nessun audio veniva emesso dall’apparecchio. Provando a cambiare canale si è ripreso.
Secondo difetto invece, vado ad accendere, led verde, schermo nero, passano alcuni secondi e niente, ne immagine ne audio.. si ode il rumore che emette quando lo spengo, il led è sempre verde, e dopo qualche altro secondo finalmente compare l’immagine e audio.

Direi non male per un televisore che in un anno è stato in assistenza per quasi 3 mesi, di cui l’ultima volta, consegnato l’11 di agosto e ritirato il 3 di ottobre, con in teoria 3 schede sostituite, ed escluso pannello ed alimentazione dovrebbe essere praticamente nuovo.. decisamente non male..

Il mercoledì contatto immediatamente il servizio clienti sony per ottenere istruzioni e si concorda per portarlo nuovamente in assistenza e richiedere la sostituzione.
Nel pomeriggio passo al c.a. spiego la situazione e l’indomani mattina riporto il televisore, e ricontatto il call center per avviare la pratica di sostituzione, e ora resto in attesa di approvazione dalla direzione centrale di Milano .. a me pare che dopo aver speso 740 euro per l’apparecchio, due volte in assistenza, la prima volta perchè dopo i difetti di accensione (simili a quelli elencati precedentemente) era arrivato a non accendersi più, la seconda invece per difetti di accensione e guasto al digitale terrestre integrato, in particolare nell’ultimo caso in assistenza per oltre un mese e mezzo e risolto solo il problema del digitale terrestre, direi che si è superato ogni lasso di tempo ragionevole per avere un televisore funzionante come cristo comanda .. e direi che a sto punto sarebbe un mio sacrosanto diritto averlo funzionante, o no!?!

Ora vediamo fra c.a. e direttamente Sony cosa si riesce a tirar fuori. Anche se ho paura che me lo tirino nel culo, e sto televisore me lo dovrò ciucciare così com’è… e finchè andrà bene, poi mi resterà solo di traventarlo dalla finestra e prenderne un’altro, ovviamente di un’altra marca, non tanto perchè magari sarà esente da guasti, ma magari sperando in una maggiore professionalità e competenza da parte dell’assistenza.

Ripielogo prodotti attualmente in assistenza
- Sony Bravia 26″ [televisore]

Tags: assistenza, bravia, sony, televisore

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This entry was posted on venerdì, ottobre 10th, 2008 at 00:00 and is filed under centri assistenza. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.